L’infogérance (cas particulier d’externalisation) est un service défini comme le résultat d’une intégration d’un ensemble de services élémentaires, visant à confier à un prestataire informatique tout ou une partie du système d’information (SI) d’un client, dans le cadre d’un contrat pluriannuel, à base forfaitaire, avec un niveau de services et une durée définie (définition de l’AFNOR). En d’autres termes, c’est l’externalisation de tout ou partie de la gestion et de l’exploitation du SI à un prestataire informatique tiers (SSII nouvellement appelé ESN). Cette mission doit s’effectuer dans la durée et non de manière ponctuelle.
L’externalisation informatique est la démarche qui conduit à l’infogérance. Son objectif est donc, historiquement, de réduire les coûts. Cependant les entreprises l’utilisent de plus en plus comme vecteur de transformation de leur système d’information et de leurs processus afin d’améliorer leurs performances, ainsi que pour pouvoir se recentrer sur leur métier de base.
(Source wikipédia)
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Responsabilité Civile Professionnelle
Cette section couvre la responsabilité civile lorsque la réclamation résulte notamment de :
Manquement contractuel
Faute professionnelle, erreur ou omission
Faute intentionnelle des préposés
La diffamation ou le dénigrement
La violation de droits de propriété intellectuelle
L’atteinte au droit à l’image
La perte ou la destruction de documents confiés
La négligence liée au contenu d’une communication média
Cette liste n’est pas exhaustive
Responsabilité Civile Professionnelle au titre de la sécurité des informations et la protection des données personnelles
Sont notamment garanties :
Les réclamations afférentes à la perte de données personnelles et/ou d’informations de sociétés tierces
Les réclamations prenant la forme d’une procédure réglementaire
La défaillance de la sécurité informatique
Les pénalités PCI
Les frais de gestion de crise et relations publiques à hauteur de 25.000 €
Défense Pénale et Recours
Plafond maximum pris en charge par litige (UE, Andore, Monaco) : 30 000 € HT
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